1. Garanti Koşulları
Tüm Diamond Lumière ürünleri, işçilik hatalarına karşı ömür boyu garanti kapsamındadır. GIA sertifikalı taşlarımız için uluslararası garanti geçerlidir.
2. Garanti Kapsamı
- Üretim ve işçilik hataları
- Taş düşmesi (normal kullanım koşullarında)
- Kaplama bozulması (altın kaplama ürünlerde ilk 2 yıl)
3. Garanti Dışı Durumlar
- Kaza, darbe veya bilinçli hasar
- Yetkisiz tamirden kaynaklanan arızalar
- Normal kullanım kaynaklı aşınma ve yıpranma
- Kimyasal maddelere maruz kalma
4. İade Koşulları
Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, aşağıdaki koşulların sağlanması halinde ücretsiz iade kabul edilmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
- Orijinal ambalajında olmalıdır
- Fatura, sertifika ve garanti belgesi ile birlikte iade edilmelidir
- Ürün etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
5. İade Süreci
- info@diamondlumiere.com adresine iade talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletin
- Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilecek ve onay verilecektir
- Onay sonrası size ücretsiz iade kargo kodu gönderilecektir
- Ürünü orijinal ambalajında, fatura ve sertifika ile birlikte kargoya verin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilecektir
- Uygun bulunan iadeler için ödeme, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilecektir
6. Değişim
Ürün değişim talepleri de iade koşullarına tabidir. Değişim, stok durumuna göre gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.
7. Kişiye Özel Ürünler
Kişiye özel tasarlanan, kazıma yapılan veya özel sipariş üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
8. İletişim
Garanti ve iade talepleriniz için:
- E-posta: info@diamondlumiere.com
- Telefon: +90 532 766 09 12
Son güncelleme: Şubat 2026