1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde özel kargo ile sigortalı olarak adresinize teslim edilmektedir. Bayram ve tatil dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilir.
2. Kargo Ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ürünleriniz özel mücevher ambalajında, sigortalı ve güvenli bir şekilde gönderilmektedir.
3. Teslimat Alanı
Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
4. Teslimat Şekli
Kargolar, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat sırasında kimlik ibrazı istenebilir. Ürünler sadece sipariş sahibine veya yetkilendirdiği kişiye teslim edilir.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
6. Teslim Alınamayan Kargolar
Adresinizde bulunamamanız durumunda kargo firması size bilgi notu bırakacaktır. 3 iş günü içerisinde kargo şubesinden teslim alınmayan ürünler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.
7. Hasarlı Ürün Teslimi
Teslimat sırasında ambalajın hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildirin: info@diamondlumiere.com
8. İletişim
Teslimat ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:
- E-posta: info@diamondlumiere.com
- Telefon: +90 532 766 09 12
- Adres: Kapalıçarşı, İstanbul, Türkiye