6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5 gereğince düzenlenmiştir.
1. SATICI BİLGİLERİ
| Unvan | Gold Group Medya |
| Adres | Kapalıçarşı, İstanbul, Türkiye |
| Telefon | +90 532 766 09 12 |
| E-posta | info@diamondlumiere.com |
| Web Sitesi | https://diamondlumiere.com |
2. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
Satışa konu ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve tüm vergiler dahil satış bedeli sipariş sayfasında belirtilmektedir. Ürüne ait temel özellikler, sipariş onayından önce ürün detay sayfasında açıkça gösterilmektedir.
Ürün görselleri temsilidir; monitör, ekran çözünürlüğü ve benzeri teknik farklılıklar nedeniyle renk, boyut gibi unsurlarda orijinal ürünle küçük farklılıklar olabilir.
3. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ
- Tüm fiyatlar KDV dahildir
- Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT
- Sipariş edilen ürünlerin fiyatı, sipariş anında web sitesinde belirtilen fiyattır
- Taksitli ödeme seçenekleri banka anlaşmalarına göre sunulmaktadır
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart sahibi banka ile tüketici arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir
4. TESLİMAT BİLGİLERİ
- Teslimat süresi: Ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü
- Yasal azami teslimat süresi: 30 gün
- Teslimat alanı: Türkiye geneli
- Kargo ücreti: Ücretsiz (tüm siparişlerde)
- Ürünler sigortalı ve özel mücevher ambalajında gönderilmektedir
- Teslimat, kargo firması aracılığıyla alıcının belirttiği adrese yapılır
- Teslimat sırasında kimlik ibrazı istenebilir
5. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için:
- E-posta: info@diamondlumiere.com adresine yazılı bildirimde bulunulması
- Telefon: +90 532 766 09 12 numarası aranarak sözlü bildirimde bulunulması
yeterlidir. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde satıcıya yönlendirilmiş olması gerekmektedir.
Cayma Hakkı Kullanıldığında:
- Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Fatura, sertifika ve garanti belgesi eksiksiz iade edilmelidir
- İade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır
- Ürün bedeli, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade edilir
- İade, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:
- Alıcının istekleri doğrultusunda özelleştirilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler (özel kazıma, kişiye özel tasarım vb.)
- Teslimden sonra ambalajı açılmış ve iade edilemeyecek nitelikteki ürünler
6. GARANTİ BİLGİLERİ
- Tüm ürünler işçilik hatalarına karşı ömür boyu garanti kapsamındadır
- GIA sertifikalı taşlar için uluslararası garanti geçerlidir
- Garanti kapsamındaki arıza ve sorunlar için info@diamondlumiere.com adresine başvurulabilir
7. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Tüketici şikâyetleri için:
- Şirket müşteri hizmetleri: info@diamondlumiere.com / +90 532 766 09 12
- Tüketici Hakem Heyetleri (Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde)
- Tüketici Mahkemeleri (parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda)
Tüketici, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine iletebilir.
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Sipariş sürecinde toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır. Detaylı bilgi için KVKK Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
9. TÜKETİCİ HAKLARI
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tanınan tüm haklara sahiptir. Bu form, tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmış olup, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
Son güncelleme: Şubat 2026